運費說明

  1. 常溫 宅配運送,本島150元.滿2,000元免運費。
  2. 常溫+冷凍 宅配運送,本島250元.滿3,000元免運費。
  3. 外島地區將以郵局配送,只限『常溫』,運費以『箱』計價,1箱$110元,到貨日期依郵局而定。

運送說明

敬愛的顧客您好:感謝您長期以來對慶祥的支持與愛護,為了因應宅配公司假日全天停止寄貨與送貨服務,因此出貨時間調整如下:

  1. 週六寄貨,週一到貨
  2. 週日貨運公司全天停止寄貨/配送服務。
  3. 週一到週五正常寄送貨物
  4. 如您須指定配送『日期』,請在『訂單備註欄』註明詳細『日期』。
  5. 送達時間指定:1.不指定、2.中午13:00前 , 3.下午 14:00 ~ 18:00
  6. 本公司商品由黑貓宅急便負責配送,宅配範圍目前只限於台灣本島地區。

付款方式

目前提供貨到付款、彰化銀行轉帳等二種付款方式。


匯款資訊如下:

  1. 銀行名稱:彰化銀行東港分行
  2. 跨行通匯銀行代號:009
  3. 臨櫃匯款帳號:83175100698700
  4. ATM轉帳匯款帳號:83175100698700
  5. 戶名:徐 式 龍

臨櫃入帳,(請寫上您的大名)。
匯款後,麻煩請來電告知您的(帳號末5碼)
網路訂單,請依官網程序詳細留下您的匯款資料。

如何知道我是否付款成功了呢?

您匯款後,請至官網『登入』會員中心的『我的訂單』》》『填寫表單』,留下您的匯款資料,我們確認收到您的匯款後,您的『訂單狀態』會陸續出現『已匯款』》》『處理中』》》『已出貨』。
由於銀行轉帳需要本公司人工確認是否入帳,與您實際轉帳會有一定時間差(例如您在晚上8:00進行轉帳,我們必須要到隔天才能確認),因此在這段時間訂單狀態會暫時維持在「未匯款」。
在您完成訂購程序時,系統會自動寄發一封訂單確認通知到您指定的 E-mail 信箱,若您未收到此信或是忘記了,請至會員服務點選『我的訂單』,點擊查看您欲匯款的訂單。

若您未於訂單建立後3日內完成轉帳,我們將會電話通知您。


退換貨說明

退換貨及退款退換貨注意事項:「慶祥食品有限公司」基於戮力提供「以客為尊」之服務精神,並依消費者保護法與其相關條則,提供此保障消費者的退換貨處理辦法。

退換貨處理法源依據
  1. 依立法院三讀通過之消費者保護法(中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第○一六五號令公布)第十九條,郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。而網路線上購物之商業行為視同郵購。
  2. 依立法院三讀通過之消費者保護法施行細則(中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三內字四○七三一號令發布)第十九條,消費者以書面通知或退回商品解除契約者,其書面通知之發出或商品之交運,應於本法第十九條第一項所定之七日內為之。
退貨辦法

請於收到貨品的七日內,備妥原發票,與慶祥客服人員聯絡要求退貨。如符合以下條件,即可退貨,客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示:

  1. 慶祥食品處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
  2. 單一產品包裝內之配件不齊。
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
  4. 以上皆可無償退貨,客戶將享有免付處理費寄回之權利。
請注意,如果是以下情況,恕我們無法接受退貨:
  1. 超過收到貨品的 7 日內
  2. 原發票遺失
  3. 慶祥食品所提供之免費商品
退貨程序

請於收到貨品的 7 日內,與慶祥食品客服人員聯絡要求退貨。待慶祥食品客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,則:如為上述 1 ~ 3 三點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。

請將原收到之商品按照原包裝裝回,商品外盒 紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。慶祥食品客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。按照一般帳務處理原則,請於當月 20 日前處理退款事宜妥當,即可於當月 25 日獲得退款,否則退款時間為次月 25 日。

如果有遺漏套件情況發生,慶祥食品客服人員會另外通知,要求補齊後才能退款。請儘速處理,以免喪失自身的權益。此時即便是因上述第 1 ~ 3 點原因退貨,購買者也須負擔此項額外之貨運處理費用。

如果無法補齊遺漏套件,或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。慶祥食品客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。

換貨辦法

慶祥食品亦提供於新品時期換貨的處理。新品換貨的條件同退貨條件之 1 ~ 3 點原因。如果有另行之規定,則請詳見相關團購商品介紹網頁中之說明。換貨的條件如下所示:

  1. 慶祥食品處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
  2. 單一產品包裝內之配件不齊。
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
換貨程序

請於收到貨品的 7 日內,與慶祥食品客服人員聯絡要求換貨。待客服人員了解情況後,如確定符合上述 1 ~ 3 三點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與慶祥食品合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。

請將原收到之商品按照原包裝裝回,商品外盒 紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意配件之完整度,內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。

慶祥食品客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理換貨之動作。如果有遺漏套件情況發生,慶祥食品客服人員會另外通知,要求補齊後才能換貨。請儘速處理,以免喪失自身的權益。

此時購買者須負擔此項額外之貨運處理費用。如果無法補齊遺漏套件,則有可能無法全面換貨。慶祥食品客服人員將視情況,決定是否寄出具備全數套件之商品,或取出所遺漏之套件後寄出商品。